Туристический центр "Магнит Байкал"
                                                                                
                                                                                                                                    

Четверг, 21.09.2017, 15:00
Приветствую Вас Гость | Регистрация | Вход

Страны, города, курорты...

Главная » Файлы » Италия: быт, традиции, культура


Бизнес в Италии - 4
[ ] 19.12.2010, 14:48
СТИЛИ ОБЩЕНИЯ
Итальянцы сильны в устном обмене информацией. Хуже обстоит у них дело с составлением и чтением служебных записок, электронных сообщений и доку­ментов. При общении с итальянским партнером го­раздо лучше пользоваться телефоном, чем бумагой.
Многие руководители даже сообщают по телефону, что они собираются написать или уже написали. В целом нельзя ограничиваться только письменным общением, необходимо устное подкрепление. Чем дальше на юг страны, тем более это верно. Итальянцы — говоруны, в их речи много риторики и идей, но гораздо меньше фактов. Они могут быть также весьма напористыми и откровенными, и это может показаться грубостью или даже нежеланием продолжать разговор. В чем они соблюдают макси­мальную вежливость, так это в отказе. Важно оставить дверь открытой для дальнейших переговоров.
Красноречие имеет большое значение, и для под­черкивания своей позиции итальянцы часто прибега­ют к жестикуляции. Они могут использовать сильный эмоциональный язык и быть очень образными в вы­ражении своих чувств. Для подчеркивания отдельных положительных моментов они во множестве употреб­ляют слова вроде «несомненно», «фантастично» и «аб­солютно».
Часто разговор имеет характер «словесного пинг-понга» и может быть очень громким. Рассказ о себе, своей семье и своих успехах и проявление своих чувств признаются путем к установлению хороших отношений. Приветствуются яркие выражения и по­лемика. Итальянцы могут критиковать свою компа­нию перед другими и шутить над чьими-нибудь наме­рениями и предположениями. Открытое согласие и несогласие выражаются достаточно часто, но обычно в вежливой форме. Ссорой дело кончается редко, путь к преодолению трудностей в итоге находится почти всегда. Итальянцы часто извиняются, причем даже за мелочи. Это считается важной составной частью уч­тивости.
Для успеха личного общения с итальянцами в дело­вой ситуации важно проявить себя как личность. Нуж­но быть отзывчивым, улыбаться и проявлять интерес. Когда отношения уже установлены, ценятся помощь людям в решении их проблем и рассказ о своих тру­дностях. Тому же способствуют взгляд в глаза и дове­рительный тон. Задавайте вопросы, чтобы показать внимание у собеседнику, и отзывайтесь на личную ин­формацию. В частной жизни старайтесь быть ближе к людям.
Держитесь свободно и больше улыбайтесь. Устано­вление личных отношений ценится больше, чем упор на экономические преимущества и прибыль. Не будь­те слишком настойчивы, слишком откровенны и слишком прямолинейны — это могут принять за не­достаток культуры. Избегайте слишком детальных указаний и хвастовства, но примите доверительный и уверенный тон. Не стоит также критиковать Ита­лию — это могут позволить себе сами итальянцы, но не иностранцы.
ПЕРВЫЕ КОНТАКТЫ
Итальянцы предпочитают иметь дело с людьми, кото­рых они знают. Они более открыты к деловым конта­ктам, чем, скажем, французы, но им нужно, чтобы че­ловек, с которым они впервые вступают в общение, был рекомендован клиентом, торговой палатой, по­сольством или знакомым по бизнесу. Формой первичного контакта может быть официальное письмо, но оно должно сопровождаться телефонным звонком и личной встречей. Даже если вы пишете итальянской компании по-английски, средние и небольшие фир­мы часто отвечают по-итальянски. Вам могут потре­боваться услуги переводчика, поскольку коммерче­ской и бюрократической Италии свойственна своя терминология. Чтобы избежать нежелательных задер­жек, первое письмо лучше написать по-итальянски.
Итальянские руководители, особенно в семейных фирмах, могут не владеть иностранными языками, а человек, знающий английский, может занимать в ком­пании довольно низкое служебное положение. Стар­ший участник переговоров с итальянской стороны ча­сто приводит с собой переводчика, который довольно бегло говорит по-английски, обычно своего помощ­ника. Помните, что в этом случае нужно обращаться к вашему итальянскому партнеру, а не к его помощнику.
Не забывайте, что в Италии очень чтут выходные и отпуска и что в период с середины июля до конца ав­густа вся деятельность в стране замирает. Хотя официальных праздников в Ита­лии меньше, чем во многих других странах, каждый город отмечает день своего святого покровителя, и в этот день всякая работа прекращается
РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ
Часы работы предприятий и учреждений на севере и юге Италии различаются. На севере работают с 8-.30 до 12:45 и с 15:00 до 18:00 или 18:30 с понедельника по пятницу. В Центральной и Южной Италии из-за жары работа­ют с 8:30 до 12:45 и с 16:30 или 17:00 до 1930 или 20:00. Многие организации работают и по субботам с 8:30 до 12:45. Итальянцы часто живут недалеко от ме­ста работы и обедать ходят домой.



Категория: Италия: быт, традиции, культура | Добавил: magnitt
Просмотров: 2455 | Загрузок: 0 | Рейтинг: 5.0/1 |
Всего комментариев: 0

Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
[ Регистрация | Вход ]
Copyright MyCorp © 2017
Сайт управляется системой uCoz